Політика конфіденційності

1. Хто ми і що це за документ

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») пояснює, як iPostelka (далі — «ми», «Адміністратор сайту») обробляє персональні дані користувачів сайту ipostelka.com.ua (далі — «Сайт»). Ми поважаємо приватність і діємо відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.

Користуючись Сайтом та/або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з описаними правилами обробки даних.

2. Які дані ми можемо збирати

Ми обробляємо лише ті дані, які потрібні для роботи Сайту, комунікації та виконання вашого замовлення. Зокрема, це можуть бути:

• Дані для замовлення: ім’я та прізвище, номер телефону, email, населений пункт, дані для доставки (місто/відділення/адреса), коментарі до замовлення.
• Дані комунікації: зміст ваших звернень у месенджерах, соцмережах або email (якщо ви самі їх нам надсилаєте).
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою/браузера, мова, сторінки та дії на Сайті, дата/час відвідування, джерело переходу. Такі дані можуть збиратися автоматично (зокрема через інструменти аналітики).

Ми не запитуємо та не обробляємо «чутливі» персональні дані (про здоров’я, політичні погляди тощо) і просимо не надсилати їх нам.

3. Для чого ми використовуємо дані (мета та правові підстави)

Ми можемо обробляти дані для таких цілей:

• Оформлення та виконання замовлення (підтвердження, комплектація, доставка, повернення, гарантійні питання).
• Зв’язок із вами щодо деталей замовлення, наявності, уточнень та сервісу.
• Покращення роботи Сайту, аналітика відвідуваності та якості сервісу.
• Маркетингові повідомлення про акції та новинки — лише за вашою згодою (ви можете відмовитися будь-коли).
• Виконання вимог закону (бухгалтерський/податковий облік, відповіді на законні запити тощо).

Правові підстави обробки можуть включати: виконання договору/замовлення, вашу згоду (коли вона потрібна), законний інтерес у підтримці та безпеці Сайту, а також виконання вимог законодавства.

4. Cookies, LocalStorage та аналітика

LocalStorage. Для зручності Сайт може зберігати у вашому браузері налаштування (наприклад, мову інтерфейсу або тему). Це допомагає коректно працювати функціям Сайту.

Cookies та подібні технології. Сайт може використовувати файли cookie та/або інші ідентифікатори (включно з тими, які встановлюють сторонні сервіси), щоб забезпечити роботу аналітики та покращити користувацький досвід.

Google Analytics / Google Tag. Ми можемо використовувати інструменти веб-аналітики (наприклад, Google) для статистичного аналізу відвідуваності та покращення Сайту. Такі сервіси можуть збирати технічні дані та використовувати cookie/ідентифікатори відповідно до власних політик.

Ви можете обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях браузера. Зауважте: у такому разі частина функцій Сайту може працювати некоректно.

5. Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх стороннім особам «просто так». Передача можлива лише у межах необхідного, зокрема:

• службам доставки (для відправлення замовлення);
• платіжним/банківським сервісам (для прийому/обробки платежів — при цьому ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток);
• постачальникам ІТ-послуг (хостинг, техпідтримка, аналітика), які обробляють дані за нашими інструкціями та з дотриманням конфіденційності;
• державним органам — лише у випадках та порядку, передбачених законом.

6. Строки зберігання

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки, або протягом строків, встановлених законодавством (наприклад, для обліку та підтвердження господарських операцій). Після цього дані видаляються або знеособлюються, якщо інше не вимагається законом.

7. Безпека даних

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту даних: захищене з’єднання (HTTPS), обмеження доступу, внутрішні правила роботи з даними. Водночас жоден спосіб передачі або зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку — але ми робимо все, що об’єктивно залежить від нас.

8. Ваші права

Ви маєте права, передбачені законодавством України, зокрема право:

• знати про джерела збору, місцезнаходження та мету обробки ваших персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• вимагати уточнення/виправлення неточних даних;
• вимагати припинення обробки або видалення даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку (коли обробка ґрунтується на згоді);
• звертатися зі скаргою до уповноваженого органу або до суду.

Щоб реалізувати свої права, напишіть нам на info@ipostelka.com.ua. Для безпеки ми можемо попросити підтвердити, що запит надсилає саме власник даних.

9. Діти

Сайт не призначений для осіб, які не досягли повноліття. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані — повідомте, і ми вживемо заходів для видалення.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на Сайті в розділі «Політика конфіденційності». Продовження користування Сайтом після оновлення означає прийняття змін.

11. Контакти

З питань конфіденційності та персональних даних звертайтеся:

• Email: info@ipostelka.com.ua
• Телефон: +38 (063) 682-15-20 (9:00–12:00)
• Адміністратор сайту: @iPostelka

Ми цінуємо вашу довіру. iPostelka бережe не лише ваш сон — а й вашу приватність.