Мы за честные правила и говорим о них до покупки, а не после.
Товар надлежащего качества
Постельное бельё, полотенца и другие постельные принадлежности надлежащего качества не подлежат обмену и возврату — они входят в утверждённый перечень таких товаров (постановление Кабмина №172).
Поэтому сверяйте размеры до заказа: точные замеры есть в карточке каждого товара и в таблицах размеров, а менеджер поможет подобрать вариант.
Если в товаре брак
Осмотрите комплект при получении в отделении «Новой Почты» или «Укрпочты», в присутствии сотрудника.
Зафиксируйте производственный брак на месте — это основание для обращения.
Мы рассмотрим обращение, заменим товар или вернём деньги.
Что делаем со своей стороны
Перед отправкой проверяем комплектацию, размер и внешний вид заказа.
В описании товара не выдумываем характеристик: если параметра нет в данных поставщика, мы его не указываем.
